매트리스 구매 고객 대상 쿠폰 제공… 침실 환경 업그레이드 지원
재구매 넘어 가족·지인 선물까지… 고객 충성도 강화 전략 시몬스침대 프로모션. (시몬스= 제공) 

[애플온뉴스=이성애 기자] 수면 전문 브랜드 시몬스 침대가 기존 고객을 대상으로 한 대규모 혜택 프로모션을 선보이며 고객 만족도와 브랜드 충성도 강화에 나섰다.

시몬스는 최근 수면의 질에 대한 관심이 높아지는 가운데 단순한 매트리스 교체를 넘어 침실 환경 전반을 개선하려는 소비자 수요에 주목하고 있다. 

이번에 진행되는 '시몬스 Refresh & Rewards' 프로모션은 과거 시몬스 침대를 구매한 경험이 있는 고객이라면 누구나 참여할 수 있다. 구매 시기나 모델, 구매 경로와 관계없이 사용 이력을 인증하면 전국 시몬스 스토어에서 혜택을 받을 수 있다.

프로모션 대상 제품은 시몬스의 대표 매트리스 컬렉션인 뷰티레스트와 프리미엄 라인인 뷰티레스트 블랙이다. 고객은 제품 구매 시 각각 최대 30만원, 최대 110만원 상당의 쿠폰을 받을 수 있다.

지급된 쿠폰은 시몬스 공식 온라인몰에서 매트리스뿐 아니라 베딩, 퍼니처, 룸 액세서리 구매에도 사용할 수 있다. 단순 할인 혜택을 넘어 침실 전체를 하나의 수면 공간으로 구성할 수 있도록 설계된 점이 특징이다. 

◆ 단순 할인보다 ‘수면 환경 개선’에 초점

최근 침대 시장은 매트리스 중심에서 침실 라이프스타일 전반으로 소비 트렌드가 변화하고 있다. 숙면을 위해 침대 프레임과 침구, 가구까지 함께 교체하려는 수요가 늘어나면서 기업들도 통합 수면 환경 구축에 집중하는 모습이다.

시몬스 역시 이번 프로모션을 통해 단순한 판매 확대보다 고객들이 보다 쾌적한 수면 환경을 조성할 수 있도록 지원하는 데 무게를 두고 있다.

◆ 재구매 고객이 브랜드 성장 이끈다

업계에서는 신규 고객 확보 비용이 지속적으로 증가하는 가운데 기존 고객 관리의 중요성이 더욱 커지고 있다고 분석한다. 특히 고가 침대 시장에서는 제품 만족도가 재구매와 추천으로 이어지는 경우가 많아 고객 충성도가 핵심 경쟁력으로 꼽힌다.

이번 프로모션 역시 기존 고객이 본인의 침실을 업그레이드하거나 가족, 자녀, 지인에게 시몬스 제품을 선물할 수 있도록 설계됐다. 기업 입장에서는 고객 관계를 장기적으로 유지하는 ‘락인(Lock-in)’ 전략의 일환으로 해석된다.

◆ 156년 수면 연구 기술력 강조

시몬스는 156년간 축적한 수면 연구 노하우를 바탕으로 매트리스 기술 개발에 투자해 왔다. 특히 포스코산 경강선에 특수 소재 바나듐을 적용한 ‘바나듐 포켓스프링’을 전 제품에 적용하며 내구성과 지지력을 강화했다. 또한 경기도 이천의 수면 연구개발(R&D)센터에서 다양한 품질 테스트를 진행하며 한국인의 체형과 생활환경에 맞는 수면 제품 개발에 집중하고 있다. 

시몬스 관계자는 “수면의 질이 건강관리의 핵심 요소로 자리 잡으면서 침대 선택 기준도 가격보다 품질과 수면 환경 중심으로 변화하고 있다”며 “기존 고객을 대상으로 한 맞춤형 혜택은 프리미엄 침대 시장의 새로운 경쟁 요소가 될 것”이라고 말했다.

[ⓒ 애플온뉴스. 무단전재-재배포 금지]