현장 해결과 후속 조치 병행… 접근성 높인 권익 서비스
[애플온뉴스 의정부=이성애 기자] 행정기관을 직접 방문하기 어려운 시민들의 고충을 현장에서 듣고 해결 방안을 모색하는‘달리는 국민신문고’가 의정부제일시장에서 운영되며 생활밀착형 행정의 역할을 했다.
의정부시는 지난 22일 의정부제일시장에서 국민권익위원회 주관으로 ‘달리는 국민신문고’를 열고 전통시장 상인과 시민들을 대상으로 다양한 생활 민원을 상담했다고 24일 밝혔다.
달리는 국민신문고는 국민권익위원회 조사관이 지방자치단체를 직접 찾아가 주민들의 고충을 상담하고 해결 방안을 함께 찾는 현장 중심의 권익 구제 서비스다. 관공서 방문이 쉽지 않은 시민들도 가까운 생활 공간에서 상담을 받을 수 있다는 점이 특징이다.
이날 상담에는 국민권익위원회를 비롯해 신용회복위원회와 소상공인시장진흥공단 관계자들이 참여했다. 상권 활성화와 소상공인 지원, 생활 불편, 행정·복지 등 다양한 분야에서 총 22건의 민원이 접수됐다.
접수된 민원 가운데 절반 이상은 현장에서 상담과 안내를 통해 해결 방향이 제시됐다. 추가 검토가 필요한 사안은 관계기관 협의와 사실 확인 절차를 거쳐 후속 처리될 예정이다.
전통시장 상인들에게는 생업과 관련된 애로사항을 가까운 곳에서 상담받을 수 있는 기회가 됐으며, 시민들도 행정서비스 접근성을 높일 수 있었다는 점에서 의미를 더했다.
의정부시는 앞으로도 시민들이 일상 속에서 보다 쉽게 행정서비스를 이용할 수 있도록 현장 중심의 민원 상담과 권익 보호 활동을 지속적으로 확대해 나갈 계획이라고 밝혔다.
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